Terms and conditions

1. Introduction

Ces conditions d’utilisation définissent la procédure développée par Carrefour Belgium pour l'enregistrement et l'identification électronique des Utilisateurs de Carrefour Belgium via Carrefour Connect.

Carrefour Connect:

a. ne nécessite qu'un seul mot de passe pour tous les services en ligne participants de Carrefour Belgium. L'utilisateur doit avoir à se connecter une fois pour accéder aux zones sécurisées des services en ligne de Carrefour Belgium pour lequel il s’est enregistré. L'utilisateur ne doit pas se connecter plusieurs fois, mais seulement introduire une fois son nom d'utilisateur et mot de passe.

b. ne nécessite qu'une seule procédure d'enregistrement par Plateforme et ceci pour plusieurs services afin que l'utilisateur ne doive pas introduire plusieurs fous les mêmes informations.

c. exige qu'un seul déconnection par Plateforme pour fermer toutes les sessions des services en ligne participants de Carrefour Belgium.

d. le nom d'utilisateur est unique et spécifique à chaque Utilisateur. Le même nom d'utilisateur ne peut pas être utilisé deux fois pour s’enregistrer comme Utilisateur Privé et en tant qu'Utilisateur Professionnel.

Carrefour Belgium se réserve le droit, en temps opportun, de faire les mises à jour nécessaires du système Carrefour Connect. Carrefour Belgium fera le nécessaire pour réduire les inconvénients au maximum pour les Utilisateurs. Néanmoins, Carrefour Belgium ne peut être tenu responsable des inconvénients ou dommages subis par l'Utilisateur à cause de ces mises à jour.

2. Définitions

Carrefour Belgium ou Carrefour: Carrefour Belgium SA, avec son siège social sis à Avenue des Olympiades 20, 1140 Evere Brussel et avec numéro d’entreprise 0448.826.918 et avec numéro TVA [BE 448.826.918]].

Plateforme: le site web de Carrefour ou son application mobile.

Carrefour Connect: est un mécanisme d'enregistrement électronique et l'identification des utilisateurs du site web Carrefour et/ou l’application mobile. Celle-ci permet les clients de se connecter une seule fois par Platforme à leur compte afin de naviguer entre les différentes zones de sécurité des services en ligne de Carrefour Belgium et d'utiliser les services de Carrefour. Les sites web participants, les services participants et les applications mobiles participants peuvent être modifiés à tout moment par Carrefour Belgium.

Utilisateur: Un Utilisateur privé ou un Utilisateur Professionnel

Utilisateur Privé: personne physique âgée d'au moins 18 ans qui utilise les services en ligne de Carrefour Belgium à des fins privées. Une fois que vous êtes inscrit en tant qu'Utilisateur Privé, votre inscription ne peut pas être modifiée ultérieurement à un Utilisateur Professionnel.

Utilisateur Professionnel: représentant d'une Société qui utilise les services en ligne de Carrefour Belgium dans le cadre de ses activités professionnelles. Une fois que vous êtes inscrit en tant qu'Utilisateur Professionnel, votre inscription ne peut pas être modifiée à un Utilisateur Privé

Société: Toute organisation qui effectue, principalement ou accessoirement, une activité rentable, avec sa siège d’exploitation en Belgique et qui est en possession d'un numéro de TVA belge et/ou numéro d'enregistrement, y compris également toutes les personnes physiques exerçant une profession libérale.

Carrefour Bonus Card (nommée Carte ci-après) : carte de participation permet de participer au Programme Carrefour Bonus Card.

Sociétés Partenaires : les sociétés qui sont liées contractuellement à Carrefour Belgium et qui participent au Programme Carrefour Bonus Card en octroyant des points Carrefour Bonus Card ou d’autres avantages en Belgique.

My Carrefour-account: portail qui permet à l'Utilisateur Carrefour Connect de profiter d'une page personnalisée qui lui permet de gérer ses fonctions personnelles et avec des différentes fonctions liées aux différents sites web participants, des applications mobiles et des services en ligne. Par exemple, si l'Utilisateur a adhéré au programme Carrefour Bonus Card et il a communiqués ces informations dans le cadre de Carrefour Connect: consultation du solde des points Carrefour Bonus et les opérations sous-jacentes, l'impression ou l'annulation de chèques bonus, ajouter des membres à un Carrefour Bonus Card compte ... My Carrefour-Account permet l’Utilisateur d'accéder directement aux zones sécurisées des différents services en ligne pour lequel il s’est enregistré après introduction ponctuelles de son nom d’utilisateur et mots de passe.

3. Caractéristiques et modalités de Carrefour Connect

Carrefour Connect simplifie l'accès à plusieurs services en ligne participants de Carrefour Belgium sur la base d'une identification unique.

- L’Utilisateur doit prendre en compte les points suivants pour assurer la sécurité de ses opérations:

- L'identification de la session est valable uniquement pour les navigateurs actuels mis à jour avec la dernière mise à jour du logiciel;

- Dans le cas d'une application mobile, l'identification de la session n’est garantie par Carrefour Belgium que dans le cas où l'Utilisateur dispose de la dernière mise à jour de l'application et le système d'exploitation sous-jacent.

- Lorsque l'Utilisateur ferme la session d’un des pages sites web de Carrefour Belgium avec le bouton « logout » il a immédiatement fermé toutes les sessions Web ouvertes;

- S'il ne ferme pas la session avec le bouton « logout » et le navigateur du site web ou l’application mobile reste ouvert, l'Utilisateur peut continuer à utiliser tous les services du Carrefour Connect sans avoir à se connecter à nouveau, pour autant que cette action se produit avant la désactivation automatique ;

- Une session d’un site web est désactivée après 12 heures d'inactivité;

- Une session d’une site web reste active pendant 1 heures et sera prolongée avec la même durée dans le cas où l’Utilisateur utilise une des autres sites web participants ;

- Une session de l'application mobile est valable indéfiniment. En utilisez des « tokens », les informations d'identification de l'Utilisateur ne sont jamais stockées sur l'appareil, cependant, ces « tokens » permettent l'Utilisateur de rester connecté en toute sécurité dans l'application.

- Une session dans l’application mobile est uniquement clôturée si l'Utilisateur choisit explicitement de fermer l’application.

- Si vous êtes connecté en tant qu’Utilisateur Professionnels, vous serez identifié comme Utilisateurs à des fins professionnelles sur tous les services en ligne participants. Si vous êtes connecté en tant qu'Utilisateur Privé, vous serez identifié comme Utilisateurs à des fins privées sur tous les services en ligne participants.

Carrefour Connect vise à:

- simplifier la navigation entre les différents sites et services participants par plateforme

- la simplification de la gestion des mots de passe pour l'Utilisateur.

- la simplification de la participation en ligne à un concours ou d'autres actions et/ou des services de Carrefour Belgium par, remplissez les renseignements personnels nécessaires pour participer à ces concours, promotions et/ou services automatiquement après que l’Utilisateur s’est connecter

- simplifier la navigation entre les différents canaux électroniques de Carrefour Connect parce que l'Utilisateur doit seulement se connecter une fois par plateforme.

Lors de la création d'un My Carrefour-account, vous reconnaissez que l'identification et les données associées sont personnelles. Vous êtes responsable de choisir votre mot de passe et en cas de découverte ou abus de votre mot de passe.

Si vous êtes au courant de l’utilisation de votre mot de passe sans votre permission ou si votre nom d'utilisateur, mot de passe ou d'autres moyens d'identification sont perdus, vous devez informer Carrefour Belgium immédiatement via:

- le service clientèle de Carrefour Belgium qui est disponible sur le numéro 0800.9.10.11

- le formulaire clientèle sur le site www.carrefour.eu.

Si Carrefour Belgium détermine ou soupçonne que votre Account, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou un de vos identifiants est utilisé d’une manière non autorisé, Carrefour Belgium se réserve le droit de bloquer votre compte temporairement.

Si le processus d'enregistrement est désactivé, vous pouvez demander de le réactiver via le formulaire clientèle disponible sur notre site www.carrefour.eu ou par notre service clientèle au numéro 0800.9.10.11. Dans ce cas, Carrefour Belgium se réserve le droit de vérifier votre identité et ceci afin d'éviter toute utilisation non autorisée de votre Account par des tiers.

Vous êtes responsable de la sélection de l'adresse e-mail que vous fournissez. Vous garantissez que l'adresse e-mail appartient à vous et que des tiers ne peuvent l'utiliser sans votre permission.

4. Conditions d’utilisation de la procédure Carrefour Connect

L’Utilisateur n'aura pas accès aux services en ligne offerts par les sites Carrefour Belgium et/ou par des applications mobiles qu’après finalisation de la procédure d'enregistrement de Carrefour Connect et la procédure d’accès et d'identification et qu’après qu’il a accepté ces conditions contractuelles.

L'Utilisateur doit fournir les informations suivantes au moment de son enregistrement au Carrefour Connect:

• Titre

• Langue de préférence;

• Nom et prénom;

• Adresse;

• E-mail;

• Date de naissance;

• Les détails de votre Société si vous vous inscrivez en tant qu'Utilisateur Professionnel.

Si l'Utilisateur souhaite également utiliser les avantages de sa Carrefour Bonus Card dans les différents services en ligne pour lesquels il s’est enregistré, il doit également fournir ces informations au moment de son enregistrement chez Carrefour Connect ou après dans le cadre de la gestion de Mon Account. Dans le cas où l'Utilisateur s’inscrit en tant qu’Utilisateur Professionnel, son Carrefour Bonus Card doit être lié à un compte professionnel, tel que stipulé dans les conditions de la carte Bonus Carrefour – programme, afin de profiter des avantages y liées. Dans le cas où l'Utilisateur s’inscrit en tant qu’Utilisateur Privé, son Carrefour Bonus Card doit être liée à un compte privé, tel que stipulé dans les conditions de la carte Bonus Carrefour – programme, afin de profiter des avantages y liées.

Chaque Utilisateur doit communiquer à Carrefour Belgium tout changement ou erreur dans ses données, et ceci conformément à l'article 5. Carrefour Belgium n'est pas responsable des dommages résultant du fait que l'utilisateur qui ne communique pas ses données nouveaux, modifiés ou erronées.

Ces modifications de données sont traitées dans le mois suivant la demande de l'Utilisateur.

5. Le traitement de vos données personnelles

Vos données sont traitées par Carrefour Belgium S.A., sur base de ce contrat, en tant que responsable du traitement, dans le cadre de la gestion de Carrefour Connect, votre My Carrefour-account et les produits et services qui vous utilisez et ce, conformément à la Politique de la vie privée qui peut être retrouvée sur https://www2.be.carrefour.eu/fr/content/protection-de-la-vie-privee.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre My Carrefour-account et pour autant que vous utilisez les services offerts par carrefour Belgium. Après la fin de votre Account et quand vous n’utilisez plus les services offerts par carrefour Belgium, vos données personnelles sont encore conservées maximum 12 mois, avant d’être définitivement supprimées. Dans le cadre des obligations légales de Carrefour Belgium S.A., les données ne sont pas supprimées.

Les différents droits que vous pouvez exercer eu égard à vos données personnelles sont mentionnés dans notre déclaration relative au respect de la vie privée. Vous pouvez la consulter en cliquant ici.

Nous soulignons que si vous ne souhaitez plus utiliser Carrefour Connect et vous exercez votre droit d'opposition ou le droit de faire supprimer vos Données, vous ne pouvez plus utiliser les services associés à votre Account.

6. Arrêt et changement

La validité de votre My Carrefour-account est illimitée (sous réserve des dispositions de l’article 5), tant que le programme Carrefour Connect existe. Carrefour Belgium se réserve le droit de modifier les termes du programme Carrefour Connect ou d’arrêter le programme même, conformément à la loi. Carrefour a également le droit d’ajouter ou de supprimer des sites participants Carrefour. Carrefour Belgium s'engage à communiquer sur le site ou par la voie la plus appropriée en termes de Données détenues par Carrefour Belgium dans le cadre du programme Carrefour Connect.

7. Dispositions générales

Carrefour Belgium peut modifier ces conditions à tout moment

Carrefour Belgium ne peut pas être tenu responsable pour des dommages ou frais de toute nature engagés dans le cadre de Carrefour Connect, dans la mesure où ces dommages ne sont pas le résultat direct d'une erreur grave ou intentionnelle de Carrefour Belgium. Sans préjudice de ce qui précède, Carrefour Belgium ne saurait pas être tenu responsable pour des réseaux informatiques non fonctionnels, pour la perte, des retards ou des défauts de nature technique, pour des pannes d'Internet ou des opérateurs qui sont impliqués dans la transmission de données et d'hébergement site web.

Carrefour Belgium prend toutes les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger votre Account et vos données personnelles.

Chaque lettre concernant Carrefour Connect doit être adressée à Carrefour Belgium à l'adresse suivante: Carrefour Belgium SA- CP 500-1070 Bruxelles.

« Insatisfait malgré nos efforts ? Adressez-vous aux services indépendants de l’Ombudsman du commerce : www.ombudsmanducommerce.be »

8. Droit applicable et tribunaux compétents

Le droit belge est applicable au Carrefour Connect de Carrefour Belgium et aux conditions générales. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.

1. Coordonnées de l’entreprise et dénomination sociale

Dénomination sociale : Carrefour Belgium S.A.

Siège central et social :

Carrefour Belgium

Avenue des Olympiades, 20

1140 Evere

R.P.M. Bruxelles -- TVA BE 0448.826.918

Site web : http://www.carrefour.eu/ et tout autre site que CARREFOUR BELGIUM, ses filiales ou autres entreprises liées ont.

Contactez-nous : 0800 9 10 11

2. Général

Cette Application et les Site Web sont gérés par Carrefour Belgium SA, Avenue des Olympiades 20, 1140 Evere, avec numéro d’entreprise 0448.826.918.

Ces conditions (« Conditions d’utilisations ») décrivent les conditions sous lesquelles vous pouvez utiliser notre Application et nos Site Web.

Ces conditions d'utilisation sont applicables à tous les Sites Web et applications mobiles (Applications) de Carrefour Belgium SA, sous réserve qu’il n’y ait pas des conditions spécifiques pour un des Sites Web ou Applications, qui prévaudront dans ce cas. Si vous utilisez les services offerts par Carrefour Belgium ou dans le cas où vous participez à un concours ou à une promotion offerte par l'Application ou les Site Web, ces services, concours ou promotions seront soumis à des conditions supplémentaires.

Toute utilisation d'un Site Web ou l’Application, y compris la simple lecture attentive de ces pages web, implique que vous acceptez ces Conditions d'utilisation sans réserve. Sauf disposition contraire de la loi, les présentes Conditions d'utilisation peuvent être modifiées par simple publication sur divers Sites Web ou sur l’Application.

L’Utilisation de notre Application ou nos Sites Web signifie également que vous acceptez notre « Politique de la vie privée » (https://www2.be.carrefour.eu/fr/content/protection-de-la-vie-privee). Notre Politique de la vie privée se trouve dans l'Application ainsi que sur nos Sites Web.

Ces Conditions d'utilisation sont soumises au droit belge. Tout litige découlant de ou se rapportant à ces Conditions d'utilisation ressort des tribunaux de Bruxelles.

Des conditions relatives à des sites Web spécifiques, des applications ou des services offerts par Carrefour Belgium SA peuvent inclure des termes différents qui prévalent dans ce cas.

3. Propriété Intellectuelle

Sauf indication contraire, les marques qui apparaissent sur le Site Web ou l'Application sont des marques déposées par Carrefour Belgium SA ou de ses concédants de licence.

Les Sites Web et l’Application, le logiciel sous-jacent ainsi que son contenu, à savoir les textes, images, graphiques, fichiers audio, fichiers vidéo, ... sont protégés par le droit d'auteur et tous les règlements applicables en matière de propriété intellectuelle qui doivent être interprétés au sens large. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux précédents sont détenus uniquement par Carrefour Belgium SA ou de ses concédants.

Les logos - traits distinctifs du groupe Carrefour - sont protégés par marque.

Toute utilisation ou reproduction des logos, des textes, des images, des informations à caractère personnel, qui sont disponibles sur l’Application ou les Sites Web, est soumis à l’autorisation écrite et expresse de Carrefour Belgium SA.

Toute détérioration des éléments présents sur l’Application ou les Sites Web, ainsi que, en l'absence d'autorisation exprès, toute reproduction, téléchargement, copie, ou Site Web modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments de l’Application sont interdits et expose son ou ses auteurs à des poursuites en justices.

4. Licence Application

Carrefour Belgium SA accorde à l'utilisateur de l'Application une licence non exclusive, non transférable d'utiliser l'Application. L'utilisateur ne peut pas utiliser l'Application ou Site Web à des fins commerciales. Vous ne pouvez pas, en tant qu’Utilisateur de l’Application ou Site Web, la mettre à la disposition des tiers, ni la vendre, louer, faire du ‘reverse engeneering’ ou la changer sans l'autorisation préalable, exprès et écrite de Carrefour Belgium SA.

Carrefour Belgium SA a toujours le droit de modifier l'Application ou ses Sites Web, de modifier ou supprimer des données, de refuser l'utilisateur d’utiliser l’Application en mettant fin à la licence, de restreindre l'utilisation de l'Application ou de refuser l'accès à l'Application, en tout ou en partie, d’une manière temporaire ou permanente.

5. L’Utilisation de l’Application ou Sites Web

L'utilisation de l'Application ou les Sites Web est à vos propres risques.

Si l'utilisateur a de moins de 16 ans, il doit avoir obtenu la permission de ses parents ou son tuteur légal pour qu’il puisse utiliser l'Application ou l'un des Sites Web. En utilisant ou en consultant notre Application ou nos Sites Web, vous nous garantissez que vous avez plus de 16 ans ou que vous avez obtenu la permission de votre parent ou tuteur légal.

Si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités ou services offerts par nos Sites Web ou Application, il est possible que vous deviez communiquer vos données personnelles. Le traitement des données personnelles via les Sites Web ou l'Application est soumis à la « Politique de la vie privée » (https://www2.be.carrefour.eu/fr/content/protection-de-la-vie-privee) de Carrefour Belgium SA.

Pour consulter nos Sites Web ou pour utiliser notre Application, vous avez besoin, à vos propres frais, de l'équipement nécessaire, du logiciel système et d’une connexion (Internet).

6. Responsabilité

Nos Sites Web et Application sont développés et construits avec le plus grand soin. Carrefour Belgium SA ne peut pas garantir que les Sites Web et l’Application seront fonctionnels et disponibles en permanence sans interruption, sans erreurs ou sans défauts et que les informations soient complètes, correctes ou à jour.

Carrefour Belgium S.A. n’est tenue que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité de l’Application ou nos Sites Web. Carrefour Belgium S.A. ne pourra en aucun cas être tenue responsable :

- des vitesses d'accès à l’Application ou nos Sites Web depuis d'autres sites Internet et/ou Applications, des vitesses d'ouverture et de consultation des pages de l’Application ou des nos Sites Web, de ralentissements externes, de la suspension ou de l'inaccessibilité du service, de l'utilisation frauduleuse par des tiers de toutes les informations mises à disposition sur l’Application ou nos Sites Web;

- pour des faits dus à un cas de force majeure, des pannes et des problèmes d'ordre technique concernant le matériel, des programmes, des logiciels de réseau Internet pouvant, le cas échéant, entraîner la suspension ou la cessation du service.

- si le service proposé par l’Application ou nos Sites Web s'avère incompatible ou présente des dysfonctionnements avec certains logiciels, configurations, systèmes d'exploitation ou équipements que vous utilisez.

Par ailleurs, Carrefour Belgium S.A. se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, d'arrêter temporairement ou définitivement un service ou l'ensemble des services proposés par lui sur l’Application ou ses Sites Web. Carrefour Belgium S.A. ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

Carrefour Belgium SA tient à souligner que les informations sur ses Sites Web ou l‘Application est ouverte à l'évolution et vous encourage à continuer à surveiller l'application, l'exactitude et l'actualité des informations.

Toutes les précautions nécessaires sont prises pour assurer l'exactitude des informations produit. Toutefois, les produits alimentaires sont constamment mis à jour afin que les ingrédients, la nutrition, et les allergènes alimentaires peuvent changer. Pour cette raison, nous vous encourageons à continuer à la lecture de l'emballage et l'étiquette du produit et non pas seulement de compter sur les informations contenues dans les Sites Web. Si vous avez des questions ou besoin de conseils sur nos produits de la marque Carrefour, vous pouvez toujours prendre contact avec notre service clientèle au numéro gratuit 0800/9 10 11, ou via le formulaire en ligne et le fabricant si ça concerne un produit d'une marque nationale. Carrefour Belgium SA ne peut être tenu responsable des informations incorrectes fournies par le fabricant.

Vous devez protéger votre ordinateur contre tout type de virus et / ou contre les tentatives d'intrusion et la sauvegarde de vos données. Carrefour Belgium S.A. ne saurait être tenu responsable.

Vous êtes seul responsable de votre utilisation des services de Carrefour Belgium SA. Carrefour Belgium SA décline toute responsabilité en cas de plaintes et / ou des poursuites contre elle.

Carrefour Belgium SA se réserve le droit de modifier ses services et de les améliorer dans le cas où ils en ont besoin ou dans le cas où ça semble utile et ne sera pas responsable des dommages de toute nature qui en découlent.

Carrefour Belgium SA se réserve également le droit de suspendre temporairement ou définitivement, à tout ou partie, des services fournis par celle-ci dans l'Application ou par ses Sites Web, et ceci sans préavis ni indemnité. Carrefour Belgium SA n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant de celui-ci.

Carrefour Belgium SA se réserve le droit d’adapter ces conditions d’utilisation à n’importe quel moment par simple notification par l’Application ou ses Sites Web.

7. Lien Externe

L’Application ou les Sites Web peuvent contenir des liens hypertextes allant vers d'autres sites Internet et/ou applications, lesquels sont soumis à leurs propres règles d’utilisation et notamment concernant l’utilisation des données personnelles vous concernant. Il vous est conseillé de prendre connaissance des règles d’utilisation des ces sites et notamment de celles applicables aux données personnelles. Carrefour Belgium S.A. ne prend aucun engagement concernant ces autres sites Internet et/ou applications auquel vous pourrez avoir accès via l’Application ou un de nos Sites Web notamment en ce qui concerne leur contenu, fonctionnement, l’accès à ces sites et quant à l’utilisation de leur données personnelles par ces derniers.

8. Contenu illicite / Bonnes mœurs

Toute action de votre part qui aurait pour but de restreindre ou empêcher une autre personne d'utiliser l’Application ou nos Sites web est strictement interdite. Vous ne pourrez utiliser l’Application, nos Sites Web et les informations qu’ils contiennent que pour votre usage privé.

Vous ne pourrez utiliser l’Application ou nos Sites Web qu'à des fins légales et il vous est interdit de publier ou de transmettre par l’Application ou nos Sites Web tout élément illicite, préjudiciable, diffamatoire, pornographique, haineux, raciste ou autrement attentatoire à la dignité humaine. Au cas où Carrefour Belgium S.A. serait informée de la présence de contenus illicites sur l’Application ou nos Sites Web, il serait en droit d'en supprimer immédiatement le contenu. Carrefour Belgium S.A. se réserve par ailleurs la possibilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire respecter ses droits.

9. Utilisation de résiliation à la demande par l'utilisateur

L'utilisateur peut mettre fin à l'utilisation de l'Application à tout moment en supprimant l'Application de son appareil mobile.