Elle est gratuite et valable dans tous les magasins Carrefour participants de Belgique.

  • Pour épargner des Points Bonus : 1 point Bonus par tranche d’achat de 2 euros*.
  • Pour bénéficier de chèques Bonus de 5 euros dès 500 Points épargnés.
  • Pour profiter d’offres promotionnelles en magasin.
  • Pour bénéficier d’offres personnalisées à découvrir sur votre ticket de caisse, dans vos newsletters ou courriers adressés.
  • Pour participer aux offres spéciales des partenaires Carrefour Bonus Card.
  • Pour utiliser le selfscan en magasin.

* Sauf exceptions légales : tabac, cigarettes, sacs-poubelle communaux, vidanges, cartes téléphoniques, chèques et cartes cadeaux.

Rendez-vous à l’accueil de votre magasin Carrefour, l'hôtesse vous remettra votre carte temporaire. Cette carte est active immédiatement, et vous épargnez des Points Bonus dès sa première utilisation.

Pour recevoir votre carte définitive, inscrivez vous vite sur bonuscard.be.carrefour.eu

 

Créez votre Compte Carrefour sur le site Carrefour.eu. Votre inscription au programme de fidélité est immédiate.

 

OU

 

Rendez-vous à l’accueil de votre magasin Carrefour pour compléter le formulaire d’inscription. Votre inscription au programme de fidélité sera effective dans quelques semaines.

En vous connectant à votre Compte Carrefour.

 

OU

 

En contactant notre Call Center au 0800 9 10 11

 

Oui, vous pouvez, par exemple, additionner les Points Bonus des Carrefour Bonus Card des membres de votre famille : en contactant notre Call Center au 0800 9 10 11 et en renseignant les différents numéros de carte que vous souhaitez regrouper sur le même compte Bonus Card

Signalez-le à la caissière, les Points Bonus épargnés ce jour là seront mentionnés sur votre ticket de caisse. 

Conservez votre ticket de caisse.

Pour ajouter vos Points Bonus à votre Carrefour Bonus Card, connectez-vous à votre Compte Carrefour et tapez le code-barres de votre ticket de caisse ou présentez-le à la caissière lors de votre prochain achat.

Attention, certaines promotions vous sont personnellement réservées sur base de votre numéro de carte. Celles-ci ne pourront donc vous être accordées que sur présentation de votre Carrefour Bonus Card.

Signalez la perte ou le vol de votre carte dès que possible en contactant notre service clientèle  au 0800 9 10 11 ou via notre formulaire online.

Demandez ensuite une nouvelle Carrefour Bonus Card en magasin et communiquez nous  le numéro de votre nouvelle carte pour y faire transférer les points épargnés avec votre ancienne carte.

Non, pas si vous êtes inscrit à notre programme de fidélité.

Appelez notre Call Center au 0 800 9 10 11 ou contactez-nous via notre formulaire online et vos points épargnés seront ajoutés à votre nouvelle Carrefour Bonus Card.

Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment :

  • en vous connectant à votre Compte Carrefour.
  • en contactant notre Call Center au 0800 9 10 11.
  • en vous rendant à l’accueil de votre magasin et en complétant un formulaire adéquat.

Oui, votre carte Visa Carrefour peut également être utilisée comme une Carrefour Bonus Card et vous permettre de collecter des Points Bonus.  

Connectez-vous à votre Compte Carrefour.

 

OU

 

Contactez notre Call Center au 0800 9 10 11.

 

Dans les deux cas, vous aurez besoin du numéro commençant par 229 qui se trouve au dos de votre carte Visa Carrefour.  

Demandez une nouvelle Carrefour Bonus Card à l’accueil de votre magasin Carrefour.

 

Afin de transférer vos Points Bonus, contactez notre Call Center au 0800 9 10 11. Munissez-vous de votre ancienne et de votre nouvelle Carrefour Bonus Card.

500 points donnent droit à un chèque Bonus de 5 euros.

Dès 500 points épargnés, vous pouvez :

  • Imprimer vos chèques Bonus directement en vous connectant à votre Compte Carrefour.
  • Demander vos chèques Bonus à l’accueil du magasin Carrefour de votre choix, muni de votre Carrefour Bonus Card.

Chaque chèque Bonus possède une date de validité. Au-delà de cette date, le chèque Bonus ne peut plus être utilisé.

 

1 Point Bonus = 0,01 euro – dés 500 points épargnés vous pouvez obtenir un chèque Bonus de 5€

Présentez votre Carrefour Bonus Card lors de chaque visite en magasin :

  • vous recevez 1 Point Bonus par tranche d’achat de 2 euros*.
  • vous recevez encore plus de points grâce à nos offres promotionnelles disponibles en magasin et à nos offres personnalisées reprises en bas de votre ticket de caisse ou envoyées par email ou courrier.

En cas de retour de marchandises, Carrefour se réserve le droit de retirer les Points Bonus qui avaient été initialement attribués lors de l’achat de ces marchandises.

* Sauf exceptions légales : tabac, cigarettes, sacs-poubelle communaux, vidanges, cartes téléphoniques, chèques et cartes cadeaux.

En vous connectant à votre Compte Carrefour.

En consultant votre ticket de caisse. Votre solde de points représente le total des points épargnés à la date indiquée. Les points du jour seront ajoutés sur votre compte la nuit suivante.

En souscrivant à notre e-newsletter, vous recevez régulièrement le solde de vos points.

En contactant notre Call Center au 0800 9 10 11.

Identifiez-vous sur votre Compte Carrefour et complétez le formulaire repris dans « Contacter le service client » .

 

Vous pouvez également contacter notre Call Center au 0800 9 10 11.

Vos Points Bonus sont valables trois ans.

 

Après ce délai, Carrefour se réserve le droit de les supprimer conformément aux conditions générales en vigueur.

 

  • Pour consulter vos transactions et votre solde de Points Bonus à tout moment
  • Pour créer et imprimer vos chèques Bonus.
  • Pour ajouter d’autres Carrefour Bonus Card et cartes Visa Carrefour à votre compte.

Sur la page d’accueil du site Carrefour, cliquez sur « Créer mon compte » et remplissez les données demandées.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’inscription contenant un lien de validation. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, vérifiez dans le dossier spam de votre boîte e-mail.

Après avoir cliqué sur ce lien, votre compte est activé. Vous pouvez vous connecter à votre Compte Carrefour à l’aide de votre nom d’utilisateur (qui est l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription) et de votre mot de passe.

Indiquez votre nom d’utilisateur (qui est l’adresse e-mail renseignée lors de votre inscription) et votre mot de passe sur la page d’accueil du site Carrefour.eu.

Connectez-vous à votre Compte  Carrefour et cliquez sur « Mes données personnelles » pour modifier votre adresse e-mail.

Votre nom d’utilisateur est votre adresse e-mail. Si vous l’avez oubliée, contactez notre Call Center au 0800 9 10 11.

Si vous avez oublié votre mot de passe :

Allez sur la page d’accueil du site Carrefour.eu et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un e-mail contenant votre nouveau mot de passe. Si vous le souhaitez, vous pouvez le modifier une fois connecté à votre Compte Carrefour.

Appelez notre Call Center au 0800 9 10 11.

Si vous êtes titulaire du compte, vous pouvez :

  • consulter vos transactions et votre solde Points Bonus à tout moment.
  • imprimer vos chèques Bonus.

Connectez-vous à votre Compte Carrefour et cliquez sur « Créer un nouveau chèque Bonus ». Choisissez le montant de votre chèque Bonus en fonction des Points Bonus dont vous disposez.

Cliquez ensuite sur « Imprimer mes chèques Bonus » et spécifiez la combinaison de chèques Bonus souhaitée.

Si votre chèque Bonus est mal imprimé, il n’est pas perdu. Vous pouvez le réimprimer tant que celui-ci n’a pas été utilisé et ce durant toute sa période de validité.

 

Si votre chèque Bonus ne s’imprime pas après plusieurs tentatives, vérifiez les paramètres de votre imprimante ou de votre navigateur Internet.

 

En cas de problème persistant, rendez-vous à l’accueil de votre magasin Carrefour où l’hôtesse imprimera le chèque Bonus en question

Chaque chèque Bonus possède une date de validité. Au-delà de cette date, le chèque Bonus ne peut plus être utilisé.

Pour les chèques Bonus émis à partir du 01/02/2013, vous pouvez réimprimer votre chèque Bonus tant que celui-ci n’a pas été utilisé et ce durant toute sa période de validité.

Vous pouvez annuler votre chèque Bonus en cliquant sur « Annuler mon chèque Bonus » et ce durant toute sa période de validité. Les Points Bonus correspondants seront alors automatiquement ajoutés à votre solde de Points Bonus.